Foire aux questions
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Qu'est-ce qu'une mosaïque en briques ?
Il s'agit d'une oeuvre d'art réalisée en assemblant de petites briques en plastique (comme celles de Brick Me, LEGO, Mega Bloks ou d'autres marques) sur une plaque de base afin de créer une image ou un dessin plus grand. Chaque brique agit comme un pixel et le placement ainsi que la couleur de ces dernières permettent de recréer l’image dans son ensemble. Selon le nombre de briques et la palette de couleurs utilisées, la mosaïque peut être petite et simple ou grande et très détaillée.
Quelles tailles sont disponibles et y a-t-il une taille maximale ?
Nos plaques de base sont disponibles en une seule taille : 24x24 tenons (19,2 x 19,2 cm). Vous pouvez combiner ces plaques de base pour créer des mosaïques en briques de différentes tailles. Par exemple, 3 par 4 plaques de base (12 plaques de base au total) vous donneront une taille de 76,8 par 57,6 centimètres.
Concernant une limite, vous pouvez aller grand... très grand ! L'application "Creator" avancée (disponible lorsque vous accédez à notre application via un ordinateur) a une limite de 20x20 plaques de base, ce qui fait presque 4 par 4 mètres ! Vous voulez aller plus grand ? Pas de souci. Il vous suffit de nous contacter et nous vous fournirons un devis personnalisé.
Est-ce que je peux construire la mosaïque moi-même ou pouvez-vous la construire pour moi ?
Oui, vous pouvez le construire vous-même ! Nos instructions simples sont comme un tableau à numéros, mais avec des briques. Il suffit de placer la plaque de base transparente sur la grille de numéros colorés, et de commencer à construire votre image. C’est super facile et très amusant à faire seul ou avec des amis et la famille !
Bien que nous proposions une option de pré-assemblage, elle est actuellement réservée aux clients commerciaux et entraînera un coût supplémentaire. Nous pouvons faire des exceptions au cas par cas, alors veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Combien de briques y a-t-il dans chaque plaque de base, et combien de temps faut-il pour en construire une ?
Notre plaque de base a 24x24 tenons, donc elle peut contenir 576 briques. En moyenne, cela devrait prendre environ 45 minutes par plaque de base.
Une mosaïque en briques se compose généralement de plusieurs plaques de base. Par exemple, une mosaïque 3x3 est composée de 9 plaques de base. Le temps total de construction pour une mosaïque de cette taille est d'environ 6 à 7 heures.
Mais ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas à tout terminer en une seule fois ! Chaque kit comprend des contenants en carton pour vous aider à ranger soigneusement les briques ouvertes, afin que vous puissiez faire une pause et reprendre là où vous vous êtes arrêté sans rien perdre.
Comment connecter les plaques de base ensemble ?
Les plaques de base ne se connectent pas directement. La meilleure façon d’assembler votre mosaïque est de l'installer sur un mur. Pour plus de détails, consultez la question suivante.
Comment accrocher ma mosaïque en briques sur un mur ?
Nous recommandons deux options pour exposer vos magnifiques créations.
Encadrez-le. Vous pouvez obtenir un cadre chez nous qui conviendra parfaitement à votre mosaïque en briques, ou obtenir un cadre personnalisé dans un magasin de cadres. Regardez notre vidéo pour apprendre à encadrer votre mosaïque en briques !
Fixez les plaques de base directement au mur en utilisant nos Bandes de montage nano spéciales. Ces bandes utilisent une technologie spéciale sans colle et peuvent être fixées, retirées et réutilisées plusieurs fois sans laisser de résidu et sans endommager le mur.
Utilisez-vous des briques LEGO et combien de couleurs avez-vous ?
Nos briques ne sont pas de marque LEGO, mais elles sont compatibles avec les briques LEGO. Notre palette comprend 50 couleurs uniques qui ne se trouvent pas dans la gamme officielle LEGO.
Combien coûte une mosaïque de Brique ?
Veuillez consulter la section Tarifs pour des exemples de prix et une explication détaillée des tarifs.
Qu'est-ce qui est inclus dans un kit Brick Me ?
Tous les kits comprennent les éléments suivants :
- Ensemble de plaques de base transparentes
- Toutes les briques nécessaires pour la construction (et quelques briques supplémentaires)
- Un outil de séparation de briques
- Un manuel d'instructions
- 10 boîtes en carton pour le rangement et l'organisation
Y a-t-il des restrictions d'âge ?
Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Les petites briques peuvent présenter un risque d'étouffement, alors surveillez vos tout-petits lorsqu'ils jouent avec !
CONFIGURATEUR
Comment fonctionne le processus de conception ?
C'est très simple ! Ouvrez le Brick Me Configurateur, où vous pouvez télécharger votre photo ou choisir une image dans notre bibliothèque. Grâce aux outils de conception intuitifs, vous pouvez ajuster la taille, recadrer, zoomer, modifier les couleurs et la luminosité, etc. Vous aurez un aperçu en temps réel de votre mosaïque de briques durant toute la conception. Une fois satisfait du résultat, ajoutez votre création au panier. Si vous vous connectez avec votre adresse e-mail, votre création sera enregistrée dans votre compte, ce qui vous permettra d'y revenir à tout moment.
Puis-je utiliser n'importe quelle image ?
Oui, vous le pouvez, tant que cela respecte nos conditions d'utilisation. Certaines images fonctionnent mieux que d'autres – consultez nos conseils pour choisir la meilleure image dans notre Blog Brick Me !
Pourquoi mon image est-elle si pixelisée dans le Configurateur ?
Dans une mosaïque en briques, chaque brique est un « pixel ». Comme la taille des briques ne change pas (chaque brique mesure 8x8 mm), la seule façon d'augmenter la résolution de l'image est d'augmenter la taille globale de l'image. Les images avec beaucoup de détails (par exemple, plusieurs personnes sur une même image) paraîtront très pixelisées sur des tailles de mosaïque plus petites.
Nous recommandons de choisir des images avec moins de détails pour les petites tailles (par exemple, un gros plan d'un visage) et d'opter pour des tailles plus grandes si votre image contient plus de détails. Vous pouvez également recadrer l'image pour « zoomer » sur la zone la plus pertinente de votre image afin d'en augmenter la résolution.
Puis-je voir un aperçu avant de commander ?
Oui ! Après avoir téléchargé votre photo dans le Brick Me Configurateur, vous pourrez prévisualiser votre mosaïque en briques pendant le processus d'édition.
La mosaïque en briques finale ressemblera exactement à la prévisualisation, bien qu'il puisse y avoir une légère variation de couleur en raison des couleurs que vous voyez à l'écran, affectées par le type d'écran, la luminosité, etc.
La mosaïque en briques finale ressemblera-t-elle exactement à la photo que j'ai téléchargée ?
La mosaïque finale ne sera pas une copie conforme de votre photo, mais une interprétation artistique fidèle. Comme nous recréons l’image avec de petites briques, le résultat peut sembler un peu pixélisé, c’est ce qui fait le charme unique de nos mosaïques. De près, vous verrez les briques et les couleurs individuellement, mais de loin, l’image s’assemble parfaitement. La taille de la mosaïque et la palette de 50 couleurs influencent le niveau de réalisme : les mosaïques plus grandes, avec plus de briques, offrent une résolution plus élevée et se rapprochent davantage de l’image d’origine.
Pouvez-vous le concevoir pour moi ?
Oui ! Nous proposons un service de conception professionnel pour un petit forfait fixe.
COÛTS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION
Où êtes-vous situé et livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier depuis nos centres de distribution situés au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Notre entrepôt britannique est situé à Salisbury, en Angleterre. Le site que vous consultez dessert le Royaume-Uni et l'Europe. Pour les commandes en Amérique du Nord, rendezvous sur notre magasin US. Pour l’Australie et le reste du monde, consultez notre magasin AU.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous n'avons pas actuellement de magasins physiques, mais nous ouvrons parfois des magasins éphémères à divers endroits.
Vous souhaitez devenir revendeur Brick Me ? Contactez-nous et renseignez-vous sur nos solutions de vente au détail : partners@brick.me
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
2-3 jours ouvrables après la date d'achat, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de retard ou de tout autre problème.
Combien de temps faut-il généralement pour que ma commande arrive ?
Nous expédions normalement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables à partir de la date d'achat, depuis notre entrepôt à Salisbury. Les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement et du mode de livraison (standard ou express). Consultez notre page de politique d'expédition pour plus d'informations sur la livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendront de votre emplacement et de la taille de votre commande, et seront automatiquement calculés lors du paiement.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE DONNÉES
Comment mes images sont-elles stockées ? Puis-je les supprimer ?
Vos images sont enregistrées dans le cadre de vos designs sauvegardés dans votre Brick Me Account. Vous pouvez choisir de supprimer un design, ce qui supprimera également l'image téléchargée.
Si vous n'avez pas de compte et que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur invité, toutes les photos que vous téléchargez seront automatiquement supprimées de nos serveurs après quelques jours.
RETOURS ET GARANTIE
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du produit, puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, cependant il y a certaines conditions. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus d'informations.
Avez-vous une garantie ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et assurons votre satisfaction continue. Pour en savoir plus sur la garantie de nos produits, veuillez cliquer ici.
J'ai des articles manquants / endommagés dans mon kit Brick Me. Que puis-je faire ?
Votre Brick Me Kit contiendra beaucoup d'extras de toutes les briques dont vous avez besoin, vous aurez donc probablement des briques en surplus.
Si votre Brick Me kit est arrivé avec des articles manquants ou endommagés (comme des briques ou des plaques de base), nous vous présentons nos sincères excuses.
Nous préparons chaque kit individuel à la main, et bien que nous essayions toujours de bien faire, il arrive rarement que des erreurs se produisent.
Nous vous enverrons bien sûr gratuitement tous les articles manquants ou endommagés. Pour cela, veuillez remplir notre formulaire de remplacement d'articles en suivant le lien ci-dessous.
PARTENARIATS
Faites-vous des partenariats avec d'autres entreprises ?
Oui, nous le faisons ! Contactez-nous à partners@brick.me.
Avez-vous un programme d'affiliation ?
Oui ! Vous pouvez en lire plus à ce sujet et postuler en cliquant ici.
Offrez-vous des solutions pour les clients d'entreprise ou les organisations ?
Oui ! Veuillez vous rendre sur notre page Solutions d'Entreprise pour plus d'informations.
