Garanzia del prodotto Brick Me

Questa garanzia sul prodotto si applica al Brick Me UK Store (ukmattoncino.me), gestito da Brick Me Ltd, che copre i clienti nel Regno Unito e in Europa.

Se state cercando la politica di garanzia dei prodotti di un'altra regione, consultate il sito:

  1. Garanzia del prodotto USA - Per gli Stati Uniti, il Canada e il Messico.

  2. Garanzia del prodotto AU - Per l'Australia e il resto del mondo.

 

Cosa è coperto

Ci prendiamo cura di ogni prodotto che vendiamo. Per 36 mesi dalla data di ricezione, copriamo qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo quotidiano.

 

Cosa non è coperto

  • Danno accidentale o uso improprio
  • Normale usura
  • Danni di cui siete stati informati prima dell'acquisto
  • Danni a qualsiasi cosa che non sia il prodotto stesso
  • Prodotti non fisici come i servizi


Come presentare un reclamo

  1. Raccogliete la prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura, screenshot, qualsiasi cosa abbiate).

  2. Inviateci un'e-mail all'indirizzomattoncino con "Richiesta di garanzia" nell'oggetto.

  3. Mostrateci il problema allegando una foto o un breve video.

Vi risponderemo rapidamente con i passi successivi.

 

Cosa faremo

A nostra discrezione, potremo:

  1. Sostituire la parte o il prodotto difettoso

  2. Organizzare una riparazione

  3. Emettere un rimborso totale o parziale


Mantenere la semplicità

Non è necessario rispedire nulla a meno che non lo chiediamo esplicitamente: fateci sapere cosa è andato storto e lo risolveremo.