Garanzia del prodotto Brick Me
Questa garanzia sul prodotto si applica al Brick Me UK Store (ukmattoncino.me), gestito da Brick Me Ltd, che copre i clienti nel Regno Unito e in Europa.
Se state cercando la politica di garanzia dei prodotti di un'altra regione, consultate il sito:
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Garanzia del prodotto USA - Per gli Stati Uniti, il Canada e il Messico.
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Garanzia del prodotto AU - Per l'Australia e il resto del mondo.
Cosa è coperto
Ci prendiamo cura di ogni prodotto che vendiamo. Per 36 mesi dalla data di ricezione, copriamo qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo quotidiano.
Cosa non è coperto
- Danno accidentale o uso improprio
- Normale usura
- Danni di cui siete stati informati prima dell'acquisto
- Danni a qualsiasi cosa che non sia il prodotto stesso
- Prodotti non fisici come i servizi
Come presentare un reclamo
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Raccogliete la prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura, screenshot, qualsiasi cosa abbiate).
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Inviateci un'e-mail all'indirizzomattoncino con "Richiesta di garanzia" nell'oggetto.
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Mostrateci il problema allegando una foto o un breve video.
Vi risponderemo rapidamente con i passi successivi.
Cosa faremo
A nostra discrezione, potremo:
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Sostituire la parte o il prodotto difettoso
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Organizzare una riparazione
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Emettere un rimborso totale o parziale
Mantenere la semplicità
Non è necessario rispedire nulla a meno che non lo chiediamo esplicitamente: fateci sapere cosa è andato storto e lo risolveremo.