Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für den Brick Me UK Store (uk.brick.me), betrieben von Brick Me Ltd, und umfasst Kunden im Vereinigten Königreich und Europa.

Wenn Sie Richtlinien für eine andere Region suchen, schauen Sie hier:

  1. US Rückgaberecht – Für die USA, Kanada und Mexiko.

  2. AU Rückgaberecht – Für Australien und den Rest der Welt.

 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie für einen Umtausch oder eine Rückerstattung berechtigt sein. Wir haben unterschiedliche Richtlinien für verschiedene Produkttypen. Bitte lesen Sie die untenstehende Richtlinie.

Personalisierte Produkte (einschließlich Designs, die mit dem Brick Me Creator erstellt wurden)

Aufgrund der kundenspezifischen Natur des Produkts können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten, wenn Ihre Unzufriedenheit mit dem/den Produkt(en) auf einen Fehler Ihrerseits zurückzuführen ist oder einfach, weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder weil Ihr(e) Produkt(e) beschädigt angekommen sind, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie einen Umtausch per E-Mail an uns beantragen unter hello@brickme.co.uk und uns ein Bild des beschädigten Produkts/der beschädigten Produkte zusenden.

Im Falle von beschädigten oder fehlenden Teilen wird der Austausch nur der betreffenden Teile (anstatt des gesamten Produkts) als akzeptable Lösung angesehen.

Produkte, die im Brick Me Store gekauft wurden (nicht personalisiert)

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das/ die Produkt(e) an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein
  • Das Produkt darf nicht beschädigt sein
  • Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen
  • Sie müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden

Um sicherzustellen, dass die oben genannten Kriterien erfüllt sind, werden alle Rücksendungen geprüft. Wenn das Produkt die aufgeführten Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren.

Kauf von Dienstleistungen

Dienstleistungen, wie der "Design it for me"-Service, sind nach Erbringung der Dienstleistung (oder eines Teils davon) nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen für rabattierte Artikel oder Bestellungen

Wenn Ihr Produkt im Rahmen einer Aktion gekauft wurde oder ein Rabatt auf einen Teil der ursprünglichen Bestellung angewendet wurde, können wir möglicherweise keine Rückerstattung gewähren oder die Rückerstattung kann teilweise sein, abhängig von der Art des angewendeten Rabatts. (Zum Beispiel, wenn Sie Artikel X bezahlt und Artikel Y kostenlos erhalten haben, müssen Sie möglicherweise beide Artikel zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Artikel Y nicht erstattungsfähig ist, können wir Ihnen nur eine teilweise Rückerstattung für Artikel X gewähren).

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Wenn Sie eine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, wird die Rückerstattung auf die verwendete Geschenkkarte zurückgebucht.

Versandartikel und -kosten

Wenn der Grund für die Rückerstattung oder den Umtausch eine Meinungsänderung oder ein Fehler Ihrerseits ist, sind Sie möglicherweise nicht berechtigt, die ursprünglichen Versandkosten erstattet zu bekommen. Wenn Ihre Bestellung kostenlosen oder vergünstigten Versand enthielt, können die von uns für die ursprüngliche Bestellung getragenen Versandkosten vollständig vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen werden.

Um eine Bestellung zurückzugeben, müssen Sie uns zuerst kontaktieren und eine Rücksendegenehmigung (RMA) erhalten und beifügen. Rücksendungen werden ohne gültige Rücksendegenehmigung nicht akzeptiert.

Je nach Art Ihrer Anfrage müssen Sie möglicherweise die Rücksendekosten an unser Lager tragen. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Sie müssen darauf achten, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden. Wenn das Produkt beschädigt oder über das hinaus verwendet wurde, was für eine angemessene Prüfung erforderlich ist, können wir eine Rückerstattung ablehnen.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns bezüglich einer Angelegenheit im Zusammenhang mit dieser Rückgaberecht kontaktieren möchten, können Sie dies über das Kontaktformular tun oder eine E-Mail an hello@brickme.co.uk senden