Brick Me Productgarantie

Deze productgarantie geldt voor de Brick Me UK Store (ukbouwsteentje.me), geëxploiteerd door Brick Me Ltd, voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en Europa.

Als je op zoek bent naar het garantiebeleid voor producten uit een andere regio, kijk dan op:

  1. Productgarantie VS - Voor de VS, Canada en Mexico.

  2. AU Productgarantie - Voor Australië en de rest van de wereld.

 

Wat is gedekt

We staan achter elk product dat we verkopen. Gedurende 36 maanden vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen, dekken we eventuele materiaal- of fabricagefouten bij normaal, dagelijks gebruik.

 

Wat wordt niet gedekt

  • Onopzettelijke schade of verkeerd gebruik
  • Normale slijtage
  • Schade waarover u vóór de aankoop werd geïnformeerd
  • Schade aan iets anders dan het product zelf
  • Niet-fysieke producten zoals diensten


Een claim indienen

  1. Verzamel je aankoopbewijs (bestelnummer, factuur, scherm - wat je maar hebt).

  2. Stuur een e-mail naarbouwsteentje met "Garantieclaim" in de onderwerpregel.

  3. Laat ons het probleem zien door een foto of korte video bij te voegen.

We komen snel bij je terug met de volgende stappen.

 

Wat we zullen doen

Naar eigen goeddunken zullen we:

  1. Vervang het defecte onderdeel of product

  2. Een reparatie regelen

  3. Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling doen


Houd het eenvoudig

Je hoeft niets terug te sturen, tenzij we het expliciet vragen - laat ons gewoon weten wat er mis is gegaan en we lossen het op.